Al registrarte en Tu Reserva o al utilizar cualquiera de sus servicios, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Leélos detenidamente antes de comenzar a usar la plataforma.
1 Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Tu Reserva, disponible en tureserva.uy y sus subdominios (en adelante, "la Plataforma"), operada desde la República Oriental del Uruguay.
Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita o contratar cualquier plan de pago, el usuario (en adelante, "el Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.
2 Descripción del servicio
Tu Reserva es una plataforma de gestión de turnos y reservas online especializada en barberías y peluquerías. Sus funcionalidades incluyen, entre otras:
- Sistema de reservas online para clientes finales.
- Panel de administración para gestionar agenda, servicios y barberos.
- Notificaciones automáticas vía WhatsApp y correo electrónico.
- Integración con MercadoPago para cobro de señas o pagos anticipados.
- Reportes y estadásticas de actividad.
- Configuración personalizada de horarios, servicios y precios.
Tu Reserva se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades con aviso previo razonable.
3 Registro y cuenta
Para acceder a la Plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
- Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a soporte@tureserva.uy
Cada cuenta corresponde a un único negocio. El uso compartido de una cuenta entre múltiples negocios no está permitido salvo acuerdo expreso.
4 Prueba gratuita
Tu Reserva ofrece un período de prueba gratuita de 14 días (2 semanas) con acceso completo a las funcionalidades del plan contratado, sin necesidad de ingresar datos de pago.
- La prueba comienza desde el momento en que se activa la cuenta y se configura el entorno.
- Tu Reserva se encarga de la configuración inicial del sistema dentro de las primeras 24 horas hábiles.
- Al finalizar el período de prueba, el servicio se suspenderá automáticamente hasta que el Cliente contrate un plan pago, salvo que haya manifestado su intención de no continuar.
- No se realizan cargos automáticos al finalizar la prueba.
5 Uso de sitios demo como material demostrativo
Cláusula de uso de demos: Los sitios de demostración y configuraciones de prueba desarrollados por Tu Reserva durante el período de prueba gratuita, en caso de que el Cliente no contrate un plan pago al finalizar dicho período, podrán ser utilizados por Tu Reserva como material demostrativo, ejemplo de implementación y portfolio para presentar a potenciales nuevos clientes.
Esta cláusula aplica en las siguientes condiciones:
- El período de prueba gratuita ha finalizado y el Cliente no ha contratado ningún plan de pago.
- El sitio demo puede mostrarse a terceros interesados como referencia visual y funcional de las capacidades de la Plataforma.
- Tu Reserva se compromete a no exponer datos reales de clientes finales de la barbería. En caso de que el demo contenga datos reales, estos serán reemplazados por datos ficticios antes de cualquier uso demostrativo.
- El nombre, logo y datos de contacto del negocio podrán aparecer en el demo con fines demostrativos, salvo que el Cliente solicite expresamente su ocultamiento.
Cómo evitar que tu demo sea usado
Si no deseás que el sitio demo de tu negocio sea utilizado como material demostrativo, podés solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a soporte@tureserva.uy con el asunto "Solicitud de no uso de demo", incluyendo el nombre de tu negocio y correo de registro. Tu Reserva atenderá la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Si el Cliente contrata un plan pago, su sitio y datos son de su exclusiva propiedad y uso, y esta cláusula no aplica.
6 Planes, precios y pagos
6.1 Planes disponibles
| Plan | Precio | Incluye |
|---|---|---|
| Individual Mensual | USD 25 / mes | 1 profesional |
| Estándar Mensual | USD 30 / mes | Profesionales ilimitados |
| Individual Anual | USD 200 / año | 1 profesional · ahorro USD 50 |
| Estándar Anual | USD 300 / año | Profesionales ilimitados · ahorro USD 60 |
| De por vida (Lifetime) | USD 450 · único pago | Acceso ilimitado sin cuotas |
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos aplicables. Tu Reserva se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días.
6.2 Medios de pago
Se aceptan los siguientes medios de pago: transferencia bancaria y MercadoPago (tarjetas de crédito, débito y efectivo). Los pagos son procesados de forma segura y Tu Reserva no almacena datos de tarjetas.
6.3 Ciclo de facturación
Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada 30 días desde la fecha de contratación. Los planes anuales se renuevan cada 365 días. El plan Lifetime no tiene renovación.
6.4 Reembolsos
Tu Reserva no ofrece reembolsos por períodos ya facturados, salvo fallo técnico grave imputable a Tu Reserva que haya impedido el uso del servicio por más de 72 horas consecutivas. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 10 días hábiles siguientes al incidente.
7 Cancelación del servicio
7.1 Cancelación por el Cliente
El Cliente puede cancelar su plan en cualquier momento desde el panel de administración o enviando una solicitud a soporte@tureserva.uy. La cancelación es efectiva al finalizar el período de facturación en curso.
7.2 Cancelación por Tu Reserva
Tu Reserva puede suspender o cancelar una cuenta de forma inmediata y sin previo aviso en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Uso fraudulento o actividad ilegal.
- Falta de pago tras dos intentos de cobro fallidos.
8 Uso aceptable
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y acordes a su naturaleza. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software de la Plataforma.
- Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización expresa.
- Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las funciones de notificación.
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma.
9 Propiedad intelectual
9.1 Propiedad de Tu Reserva
Todo el software, diseño, código fuente, marca, logotipos y contenidos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Tu Reserva y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Uruguay. El uso de la Plataforma no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre estos elementos.
9.2 Contenido del Cliente
El contenido que el Cliente carga en la Plataforma (logo, fotos, textos, precios) es de su exclusiva propiedad. El Cliente otorga a Tu Reserva una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrar dicho contenido dentro del funcionamiento normal del servicio.
9.3 Feedback y sugerencias
Cualquier sugerencia, idea o feedback que el Cliente provea sobre la Plataforma podrá ser utilizado por Tu Reserva para mejorar el servicio, sin obligación de compensación.
10 Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
El Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales, declara contar con las bases legales necesarias para transferir dichos datos a Tu Reserva para la prestación del servicio.
11 Disponibilidad del servicio
Tu Reserva procura mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un objetivo de disponibilidad del 99,5% mensual. No obstante, podrán producirse interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de anticipación).
- Fallos de terceros proveedores de infraestructura.
- Causas de fuerza mayor.
Tu Reserva no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni se responsabiliza por pérdidas derivadas de interrupciones no atribuibles a su culpa.
12 Limitación de responsabilidad
En ningún caso Tu Reserva será responsable por dá±os indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o dátos especiales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluso si fue advertido de la posibilidad de tales dátos.
La responsabilidad total máxima de Tu Reserva frente al Cliente, por cualquier causa, estará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.
Tu Reserva no se responsabiliza por el incumplimiento de los negocios con sus clientes finales ni por la exactitud de la información de horarios y disponibilidad cargada por el Cliente.
13 Modificación de los términos
Tu Reserva puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso en la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor.
14 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
15 Contacto
Para consultas sobre estos Términos o cualquier aspecto del servicio:
- Soporte general: soporte@tureserva.uy
- Asuntos legales: legal@tureserva.uy
- Sitio web: tureserva.uy